當車禍發生時會有車禍理賠問題,包含刑事及民事責任問題,還有強制險保險、乘客受傷車輛損害等問題,甚至是對方有無保險、受傷等等會遇到非常多的問題,還有之後的理賠問題等等
停車檢視自己與車損狀況，打開雙黃燈，並且視車速與路況在車身後方30～100公尺處放置三角牌警告標誌，以免後方來車追撞。
如果有人員傷亡，先打119請求消防單位派救護車前來送醫急救，再打110報警。就算只是輕微的擦撞，也一定要留下車禍紀錄，否則不只保險不予理賠，還可能被控訴為肇事逃逸。此外，建議同時利用強制保險證之0800 電話號碼（24 小時客服專線）向所屬保險公司備案，並且聯絡保險業務員，詢問後續理賠程序，最好是可以請保險公司派業務到場參與，以護自身保險權益。
在警方到場前，務必要保留現場以利警方採證，如果可以，建議可以在車子前後左右拍照，撞擊點、煞車痕、擋泥板、底盤一定都要拍，同時也要配合警方做筆錄，除了要注意對方是否為無照或酒後駕駛，主動向警方現場提出檢測、記錄之外，還要在筆錄中明確記載同意撤回刑事責任之意旨，將雙方口供作為日後判決依據。
筆錄完成後，警察會提供報案三聯單，日後就能向管轄的警局調車禍資料：事故後7日可以要現場圖及照片；事故後30日後可以要初判表，如果要申請保險理賠，這些資料一定都要向警方索取。
車禍事故發生起五日內，務必攜帶保險卡（單）、行照、駕照、被保險人印章到保險公司申請理賠手續，以免權益受損。即便未涉及重大損傷，在鑑定初判表出來之前，都別自行與對方和解賠錢，否則可能影響後續理賠權益。
車禍處理流程大概就是以上基本的五步驟！假設要當場和解的話，一定要在員警在場的情況下談，白紙黑字明確地記載雙方和解的損害賠償金額與金額細項（例如：醫療、減少勞動能力），放棄其他民事及刑事請求權，並且載明：「除以上項目以外，其他的一切損害均已賠償，不得再以任何理由主張。」甚至可於和解書上訂立懲罰性違約金，假設違反約定，違反的一方應給付該懲罰性違約金，加強雙方履約的誠意。
和解書記得一式三份，除了雙方各一份之外，建議警局可以留存一份。假設當下無法和解，也可以到處理車禍的車禍處理小組（派出所）或各鄉鎮市公所之調解委員會進行調解，調解筆錄上也要明文記載同意撤回意旨。這麼一來，調解成立並經法院核定的話，依鄉鎮市調解條例第28條之規定，視為於調解成立時撤回告訴，如果無法調解，最後一步就會進行法院訴訟了。
文章出處 富邦產險